במידה ובקשתכם אושרה ונמצא כי מגיע לכם החזר כספי על מוצר בעייתי שהגיע אליכם יש להחזיר אותו חזרה אל המחסנים של אמזון. החזר מוצר לאמזון הינו חינמי, ראשית עליכם להיכנס לחשבון שלכם באמזון (דרך האתר או האפליקציה – חדשים באמזון? היכנסו למדריך קניות באמזון) אל אזור "ההזמנות שלי" (My Orders), מוצאים את ההזמנה עם המוצר אותו אתם מעוניינים להחזיר ולוחצים על "החזר" (Return), כעת נמלא את הסיבה בגללה אנו מחזירים את המוצר.

בתהליך ההחזרה יש להכין את המסמכים הבאים ולהדפיסם בשני עותקים:

1. שטר מטען – (waybill (Label Mailing Return
2. חשבונית – Invoice Commercial
3. תלוש הרשאת החזרה של אמזון – Slip Authorization Return

פירוט מלא אודות תהליך ההחזרה ואריזת המוצר לשליחה (דרך DHL אקספרס) ניתן למצוא בלינק הבא: החזרת מוצר לאמזון – DHL EXPRESS